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当客户说: “我信任你这个人,也信任你的公司,所以我很乐意让你执行你的展览建设项目,太原展台施工没有住房装修的坚固性要求,”这句话的主要意思是,顾客对你很满意,让你使用展位服务工程项目感到很舒服,在与顾客联系的时候,我们应该把顾客当成好朋友,从好朋友的角度出发,帮助他们提出建议,解决困难,太原展台设计大体可以分为:1、主办展览会的公司。2、承办展览的公司,当我们通过联系和实施一个展览建设项目,服务得到认可,当与客户的关系得到改善,朋友的讨论不仅是关于工作,而且越来越多的个人爱好和生活展位服务必须是客户作为自己的好朋友来服务,以确保这一点,可以让越来越多的新客户成为老客户。
展位服务,服务质量很重要,比展会施工技术和施工速度更重要。
首先,在服务的过程中,运用自己的行业经验,站在客户的立场上帮助客户处理各种展会的问题,你尽可能多地做,客户尽可能少地做,使客户感到很容易与你联系,有一种其他展会公司找不到的服务感觉。
其二,展位服务期间,以参展商是你好好朋友,你为好朋友来监工,或是是以你自己是参展商的角度开展,发现问题及时处理,千万不要等到顾客发现了这个问题再来找你处理,你再兜一大圈才迟宜的处理,这两者观念彻底不同。前者会让顾客感觉十分不错,服务质量很好,就算其它地方有什么做得不到位的地方,能过去也就过去了。但后者会让顾客感觉十分气愤,气愤起来会将小问题放大,乃至立即要求扣尾款;
其三,不单单是一个展会进行搭建企业业务的服务管理事项,就连一些顾客出展期间的吃穿住行,都应当跟顾客信息沟通、推荐、预定等,安排稳妥,顾客利益至上的感觉。
布斯服务,一定要记住“服务”这个词。如果你把顾客当作顾客,那么你们之间的关系仅限于工作关系。如果你把客户当作好朋友,那么你们之间的关系也就是好朋友关系,好朋友要帮助好朋友尽力做到最好,哪一天的差别比较大,朋友之间还需要谈论留住老客户吗?
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