中国会展业呼唤人性化服务

中国会展业呼唤人性化服务

近年来，中国会展业取得了长足的发展，太原展馆施工的流程是什么?许多国外品牌展览被移植到中国，许多在中国的展览被移植到国外，太原展台施工没有住房装修的坚固性要求，大量的国际接触使中国的会展业逐渐与世界接轨，在管理和服务上都有了很大的提高。然而，也有一些缺点。笔者在展览会上遇到过厕所脏、垃圾桶过道没有清理、没有地方问、现场没有明确方向、甚至展览会押金返还手续繁琐等问题，我看到过西方人吃方便面而不是展览会场提供的食物。这种服务的缺乏将阻碍中国会展业走向国际化的步伐。

笔者通过个人主义认为，展览会的竞争终将归结为服务的竞争，一个中国成功的展览会必然离不开人性化管理服务。所谓人性化服务，即以人为本的服务，在服务上充分考虑到我们每个学生团体的需求，并尽一切问题可能无法满足他们这些信息需求。

伦纳德纳德勒在《成功的会议进行管理-从策划到评估》中这样学生写道：信奉天主教的与会者可能对安排在周日上午的会议精神感到自己不满，而信奉犹太教的与会者可能更希望通过会议安排在周五晚上和周六。伦纳德还在书中没有专门研究提到应该为有行为发展障碍的与会者可以提供一些特殊教育服务，如会场电梯口的盲文数字按纽，所有的门，包括社会公共卫生厕所，至少有32英寸宽，所有的门槛要求必须始终低于半英寸，以方便用户使用智能轮椅的与会者，这足以说明，西方国家会展业在人性化护理服务上已做到了一种非常需要细致的地步。

可见，中国发展会展业要想实现真正做到与国际社会接轨，还有很长的路要走。